本节书摘来自异步社区《淘宝网开店 进货 运营 管理 客服 实战200招》一书中的第1章，第1.5节，作者：葛存山著，更多章节内容可以访问云栖社区“异步社区”公众号查看

1.5　网上开店要具备哪些软件条件

淘宝网开店 进货 运营 管理 客服 实战200招

网上开店有很多软件方面的要求，有些非常专业和复杂，下面把一些简单的常用的软件列出来，便于卖家根据自己的经营策略进行取舍。

1．电子邮件

电子邮件（E-mail）是Internet应用最广的服务。通过电子邮件系统，可以用非常低廉的价格，以非常快速的方式，与世界上任何一个角落的网络用户联络，这些电子邮件内容可以是文字、图像、声音等各种形式。正是由于电子邮件使用简易、投递迅速、收费低廉、易于保存、全球畅通无阻，使得电子邮件被广泛地应用，它使人们的交流方式得到了极大的改变。图1-5所示为新浪邮箱。

2．聊天软件

聊天软件非常重要，网上开店，打字聊天是最好的联系方式，生意就是在手指敲击键盘的时候谈成的。当然，打字要熟练些，否则客户会认为你不认真。

聊天软件非常多，常用的有腾讯QQ、网易POPO、微软skype等，或者使用交易平台提供的沟通软件，如阿里旺旺。图1-6所示为使用千牛与客户交流。

3．文字编辑软件

各种文档编辑制件中，Word是目前最通用的、最流行的工具，主要用于编排文档，编辑和发送电子邮件，编辑和处理网页等。学会Word的基本操作后，就可以很方便地编写合同，编写自己的网站文案。文案编写得好坏对网上销售有很大的影响，所以一定要尽可能地把文案写好。

4．作图软件

网上开店除了需要很好的文案外，另外一个非常重要的部分就是精美的页面和宣传图片，因为客户主要是通过图片来浏览产品的，效果差或是不够美观的图片都会使客户流失。因此是否能做出漂亮的商品图片，对网上开店来说也是一个至关重要的因素。现在的作图软件很多，尽管一些简单的作图软件就可以满足最初的需要，但为了更好的发展，还是建议学习Photoshop。Photoshop是Adobe公司推出的图像处理软件，被人们称作图像处理大师。Photoshop是目前应用最为广泛的图形图像处理软件之一，它的功能十分强大，是一款比较优秀的图像处理软件，而且学习起来也比较容易。图1-7所示为用Photoshop制作网店图片。

5．基本的网页设计软件

在拥有了自己的网上店铺后，还需要学习一些相关的网页设计软件，这样可以多加了解网上店铺的建设原理，而且还可以为自己的店铺设计几个漂亮的宣传广告页面。通常，在一个大型的网上商城上添加一些漂亮的广告页面，效果会更好。

开网店时需要用到的基本的网页设计软件主要有FrontPage和Dreamweaver，前者比较适合初学者学习，而后者是专门的网页设计软件，更加专业。